Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem Bereich für häufig gestellte Fragen! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und mehr. Wir hoffen, dass du hier alle benötigten Informationen findest. Zögere nicht, unseren Kundenservice unter contact@femior.com zu kontaktieren, falls du weitere Fragen hast!
Meist Gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zu liefern. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Du kannst deinen Artikel innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden, sofern ungetragen und in der Originalverpackung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Klarna, Kreditkarten (Visa und Mastercard), PayPal und SEPA-Lastschriftverfahren.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Überprüfe, ob deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Transaktion blockiert hat. Versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsmethode.
Wie sollte ich meine Kleidung von Femior pflegen und waschen?
Beachte das Pflegeetikett für spezifische Anweisungen. Wir empfehlen generell, empfindliche Kleidung auf niedriger Temperatur und auf links zu waschen.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns per E-Mail unter contact@femior.com erreichen. Unser Team steht bereit, um deine Fragen zu beantworten und dir weiterzuhelfen.
Bestellungen und Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zu liefern. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern. Du erhältst immer einen Tracking-Link, um deine Bestellung zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket nachverfolgen kannst.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Wenn dein Paket nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter, um die Situation zu klären.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?
Bestellungen können nur innerhalb einer Stunde nach Aufgabe geändert werden. Wende dich so schnell wie möglich an den Kundenservice, um zu sehen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in verschiedene Länder. Während des Bezahlvorgangs kannst du deine Adresse eingeben, um zu sehen, ob wir auch in dein Land liefern.
Rückgabe und Rückerstattungen
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Du kannst deinen Artikel innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden, sofern er ungetragen und in der Originalverpackung ist.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Gehe auf unsere Rückgabeseite und folge den Schritten, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Sende den Artikel zurück und bewahre deinen Versandnachweis auf, bis deine Rückgabe bearbeitet ist.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld nach einer Rückgabe zurückerhalte?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung dauert es etwa 5-10 Werktage, bis der Betrag auf dein Konto zurückerstattet wird.
Fallen Kosten für die Rückgabe eines Artikels an?
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands fallen keine Kosten an. Für Rücksendungen aus anderen Ländern können Versandkosten anfallen.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto des Artikels. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Zahlung und Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Klarna, PayPal, Kreditkarten (Visa und Mastercard) und SEPA-Lastschriftverfahren.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungssysteme, die deine Daten schützen. Deine Zahlung wird sicher über unsere vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, per Rechnung über Klarna zu zahlen. Du kannst diese Option beim Bezahlvorgang auswählen.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Überprüfe, ob deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Transaktion blockiert hat. Versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsmethode. Bei Problemen wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Erhalte ich eine Rechnung mit meiner Bestellung?
Ja, du erhältst eine digitale Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist. Du kannst auch eine Rechnung über dein Konto auf unserer Website herunterladen.
Produktinformationen und Lagerbestand
Wie weiß ich, ob ein Artikel auf Lager ist?
Der Lagerbestand wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird dies deutlich angegeben.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel, den ich kaufen möchte, ausverkauft ist?
Du kannst dich für eine Benachrichtigung anmelden, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Gib deine E-Mail-Adresse auf der Produktseite ein, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Sind die Farben der Produkte auf der Website genau?
Wir bemühen uns, die Farben so genau wie möglich darzustellen. Beachte jedoch, dass Farben je nach Bildschirmeinstellungen leicht variieren können.
Wie sollte ich meine Kleidung von Femior pflegen und waschen?
Beachte das Pflegeetikett auf der Innenseite jedes Kleidungsstücks für spezifische Anweisungen. Wir empfehlen generell, empfindliche Kleidung auf niedriger Temperatur und auf links zu waschen.
Bieten Sie Größenberatung an?
Ja, auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle und Hinweise zur Passform. Bei Unsicherheiten wende dich gerne an unseren Kundenservice für eine persönliche Beratung.
Recycelte Materialien: Nachhaltige Mode bei Femior
Was bedeutet Slow Fashion und warum ist es wichtig?
Slow Fashion steht für bewusste Mode: Kleidung, die nachhaltig und ethisch produziert wird, mit Fokus auf Qualität, Umweltschutz und faire Arbeitsbedingungen. Im Gegensatz zu Fast Fashion geht es bei Slow Fashion darum, langlebige Kleidung herzustellen, die verantwortungsvoll produziert wird. Das ist wichtig, weil es dazu beiträgt, Abfall zu reduzieren, CO2-Emissionen zu senken und eine Modeindustrie zu fördern, die besser für Mensch und Umwelt ist. Bei Femior verwenden wir recycelte Stoffe, um diese Vision zu unterstützen.
Versendet ihr Fairtrade-Kleidung nach Österreich?
Ja, wir versenden unsere nachhaltige und faire Kleidung nach Österreich. Bei Femior legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden in ganz Europa Zugang zu verantwortungsvoller Mode haben. Unsere Produkte werden aus recycelten Materialien gefertigt und unter fairen Bedingungen hergestellt. Schauen Sie sich unsere Versandinformationen an, um Details zu Kosten und Lieferzeiten zu erfahren.
Was ist umweltfreundliche Mode und was bietet Femior?
Umweltfreundliche Mode wird mit Rücksicht auf die Umwelt hergestellt, durch die Verwendung von recycelten Materialien und nachhaltigen Produktionsprozessen. Bei Femior setzen wir auf recycelte Stoffe, um Abfall zu reduzieren und Ressourcen zu schonen. Unsere Kollektionen verbinden Stil und Nachhaltigkeit, sodass Sie bewusste Entscheidungen treffen können, ohne Kompromisse bei Design und Qualität einzugehen. Entdecken Sie unsere Kollektionen und finden Sie Ihre umweltfreundliche Lieblingsmode.
Wo kann ich nachhaltige Damenmode online kaufen?
Bei Femior finden Sie eine große Auswahl an nachhaltiger Damenmode, die online verfügbar ist. Unsere Kleidung wird aus recycelten Materialien hergestellt und ethisch produziert. Unser benutzerfreundlicher Online-Shop bietet Ihnen eine schnelle und sichere Möglichkeit, Ihre Garderobe mit verantwortungsvoller Mode zu erweitern. Entdecken Sie unsere Damenkollektion und shoppen Sie bewusst.
Fairtrade Kleidung nach Österreich bestellen
Bei Femior können Sie einfach Fairtrade-Kleidung bestellen, die aus recycelten Stoffen gefertigt und unter fairen Arbeitsbedingungen hergestellt wird. Unsere Kollektionen stehen für soziale Gerechtigkeit und Nachhaltigkeit. Wir liefern auch nach Österreich und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnell und umweltfreundlich verpackt bei Ihnen ankommt. Wählen Sie Mode mit einem positiven Einfluss – schauen Sie sich unsere Kollektionen an.
Kundenservice und Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns per E-Mail unter contact@femior.com erreichen. Unser Team steht bereit, um deine Fragen zu beantworten und dir weiterzuhelfen.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Wo finde ich Updates zu meiner Bestellung oder Rücksendung?
Updates zu deiner Bestellung findest du über den Tracking-Link in deiner E-Mail. Für den Status einer Rücksendung kannst du uns gerne eine Nachricht mit deiner Bestellnummer senden, damit wir dir weiterhelfen können.